FAQ

Non è necessario essere registrati per effettuare acquisti su 120% Lino. Ti consigliamo comunque di creare un account personale per accedere ad aree esclusive e promozioni dedicate ai nostri clienti.

Tramite "Il mio account" puoi visualizzare tutti i tuoi ordini, controllare lo stato degli ordini in sospeso e salvare nuovi indirizzi per velocizzare gli acquisti futuri. Inoltre, riceverai promozioni esclusive, come l'accesso anticipato ai saldi, il nostro sconto di benvenuto e molto altro ancora.

Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET), esclusi i giorni festivi (1 e 6 gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1° novembre,
8, 25 e 26 dicembre). Ti invitiamo a contattarci.

Tutti gli ordini possono essere restituiti entro 30 giorni. Una volta ricevuto l'ordine restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Non possiamo modificare un ordine una volta che è stato confermato; non è possibile cambiare la taglia o il colore degli articoli. Tuttavia, puoi richiedere l'annullamento se l'ordine non è ancora stato elaborato.

Sfortunatamente, no. Ogni ordine viene elaborato automaticamente e, una volta ricevuto dal nostro sistema, non possiamo modificarne i dettagli. Per acquistare articoli aggiuntivi, è necessario effettuare un nuovo ordine. Per restituire gli articoli, è necessario seguire la nostra politica di reso.

In rari casi, il prodotto ordinato potrebbe non essere disponibile in magazzino. In tali circostanze, 120% Lino si riserva il diritto di annullare l'ordine. L'importo pagato verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Ci scusiamo in anticipo per qualsiasi inconveniente.

Se sei un utente registrato, troverai tutte le informazioni relative all'ordine nella sezione "Il mio account". Se non sei registrato, puoi seguire il tuo ordine cliccando sul link che hai ricevuto nell'e-mail di conferma dell'ordine. Inoltre, riceverai una notifica via e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito, dove ti forniremo il numero di tracciamento, consentendoti di verificare lo stato della tua spedizione sul sito web del nostro corriere.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per avere maggiori informazioni sulla disponibilità online. Ti invitiamo inoltre a tenere d'occhio l'articolo che ti interessa, poiché spesso torna disponibile.

Le tasse vengono applicate al tuo ordine in base alle normative del Paese di destinazione. Puoi visualizzare l'importo delle tasse per il tuo ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine.

No, non è possibile emettere una fattura. Per maggiori informazioni, contattateci.

I codici sconto 120% Lino non sono cumulabili tra loro se non espressamente indicato. Il codice dovrà essere inserito in fase di checkout nell'apposito campo prima di procedere con il pagamento. Il codice sconto del 10% ricevuto tramite iscrizione alla Newsletter non è utilizzabile su prodotti già scontati.

Accettiamo carte di credito dei circuiti Mastercard, Visa, Maestro e American Express. Inoltre, il pagamento può essere effettuato tramite PayPal e Scalapay.

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di comunicare la tua decisione tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web nella sezione "Contattaci". Ricorda di indicare il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire e, infine, la motivazione del reso.

È possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione. Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento alla sezione dedicata: Resi.

No, al momento non è possibile scambiare un prodotto acquistato con un prodotto o una taglia diversi. Dovrai quindi procedere con la richiesta di reso per l'articolo che desideri restituire ed effettuare un nuovo ordine per la taglia o l'articolo desiderato.

No, non è possibile restituire due ordini diversi con una singola spedizione di reso. Per ogni ordine ricevuto deve essere presentata una richiesta di autorizzazione al reso.

Sì, è possibile utilizzare un corriere diverso da quello indicato dal Venditore. In tal caso, il cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi danno arrecato ai prodotti durante la spedizione di ritorno o la perdita del pacco, nonché i relativi costi di spedizione.

Una volta ricevuto il reso presso i nostri magazzini, provvederemo, entro pochi giorni, ad inoltrare la richiesta di rimborso. La tempistica del rimborso varia in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Generalmente, la procedura si conclude entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Eventuali ritardi nella visualizzazione del rimborso potrebbero dipendere dal metodo di pagamento adottato.

I clienti devono restituire i prodotti dallo stesso paese in cui sono stati consegnati.

Sì, è possibile usufruire di un corriere diverso da quello indicato dal Venditore. In tal caso, il cliente si assume la piena responsabilità per eventuali danni arrecati ai prodotti durante la spedizione di reso o per la perdita del pacco, nonché per i relativi costi di spedizione.

Per tracciare la spedizione di reso, devi cliccare sul numero di tracking fornito dal corriere nell'email "Tracciamento Spedizione".